碰巧上个月（7月份）我在淘宝买到了一双假回力鞋，看到此贴回想感慨，写下过程，已警后人。

7月中旬时我计划着到月底去昆明旅游，看见凉鞋鞋底坏了，于是就决定买一双好凉鞋去旅游，计算好在月底前能拿到新鞋。于是在淘宝网东挑西挑，看到了一款鞋子外观满意，店面广告说是回力鞋，大牌，8年老店，3个皇冠，金牌卖家，月销量300+，价格130多一双，是其他牌子的同款的2倍价格，只是一个地方不同——页面上写鞋底材料是橡胶，其他店卖的同款是PU塑料底，价格低一半。我觉得可以接受，就下单购买了。

(资料图片仅供参考)

临近出门旅游前几天收到鞋子，我一看鞋底是塑料，当时心里很气愤，但行程定好，退货我就没鞋子出门了，看着其他做工也还算可以，于是没退货，穿着去旅游。

旅游回来，我给卖家中评，说鞋面做工可以，就是页面写鞋底是橡胶，实际鞋底材料是塑料的。然后我扫描鞋盒上的二维码，可笑的是手机屏幕显示一行字大意是被投诉太多，不能显示了。假货无疑。

中评后，卖家打电话给我说是给我赔点钱十来块什么的，让我删除中评。我态度很坚决，不同意，你卖假货我正好找你，你倒自己找上来了，给多少钱都不删除，不改正我就投诉。

第二天我投诉到淘宝平台，说明事由，鞋子穿过了不退了（其实内心是想退的，但担心卖家以已经退货为由占上风，然后淘宝就有理由偏袒卖家），要求平台责令卖家撤下虚假广告。

然后淘宝把投诉转给卖家，卖家当然不接受啊，假货高价卖，利润一倍以上。不接受你得给理由，卖家憋了半天，给出的理由是“未承诺鞋底材质是橡胶”。截了聊天图，上面显示我跟他聊天内容是询问尺码问题，不涉及材质。

然后，奇葩的是，平台居然就以此认定我的投诉不成立了（见下图）。我当时很愤怒，页面广告上写宝贝参数鞋底材料是橡胶，现在卖家睁眼说瞎话，居然说未承诺。平台也居然如此偏袒卖家。

我又继续在平台上投诉不满意（所以下图就有了两行记录），折腾了几天，卖家终于把鞋底材质橡胶改掉了。但是该店其他一切不变，什么8年老店、金牌卖家、月销量300+、3皇冠都不变。

累了几天，我没收到什么实质好处，但我认为这是值得的，我的行动让后来者避免再上这个当。

经验教训：

1、不要以为什么8年老店、金牌卖家、月销量几百几千的就不会卖假货。以前我曾见有人用拼多多买到假货抱怨的（我自己就买到过一次），然后网民就嘲笑他：你在假多多花几百块就想买到劳力士，心里没点数吗？现在我想说，你在淘宝什么的看到金牌老店什么的，花大价钱也可能会买到假货。一百多块绝对值不大，但相对值贵了一倍就是大。

2、买到东西如果是真货，有点瑕疵，赔偿退货可以接受，但如果买到假货，特别是重要地方材质作假的，希望大家别贪图小利妥协删除中差评。你要记得你是受害的消费者，不是奸商的帮凶！你的坚持可以让后来人避免上当。

3、在淘宝投诉，那个机器人是智障，找它没用。你要在某个旮旯角落找到投诉电话，找人工投诉，摆事实讲道理，有耐心和奸商、平台格斗几天。

大家联手起来，坚决不做奸商帮凶，你的行动可以让后来人避免上当。

我不喜欢占商家便宜，但更不喜欢商家卖假货。之前我一直不认同拼多多的仅退款，因为这会助长我的爱占便宜心理，长久习惯了，必对我产生祸害。现在经历这次假货风波，令人感慨反衬拼多多的服务偏向顾客，那至少也算得上是人家用心了。特别注明，这里不是给拼多多做广告，实际上我那次用拼多多买到假货后就删除了拼多多，至今未安装。有次一个女同事让我用拼多多给她什么什么助力活动的，让我帮忙，我说帮忙可以，但我不想在手机里装拼多多。女同事问为什么不装？我说，我看不起它。女同事大约明白我的意思，喃喃走开了。

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