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7月24日消息，据外媒报道，苹果已在内部使用人工智能（AI）聊天机器人Apple GPT来帮助员工工作，该公司也可能考虑将其用于客户支持。

上周，外媒报道称，随着OpenAI旗下AI聊天机器人ChatGPT和谷歌旗下AI聊天机器人Bard的兴起，苹果也在开发自己的聊天机器人，这款机器人在该公司内部称之为“Apple GPT”。

彭博科技专栏作者马克·古尔曼(Mark Gurman)表示，根据训练数据，苹果的聊天机器人可以帮助员工“设计未来功能的原型、总结文本内容并回答问题”。

苹果还不确定自家的聊天机器人项目Apple GPT能为客户做什么，但古尔曼的报道至少揭示了其在内部使用方面的情况。根据该报道，苹果正在考虑在组织内扩大生成式人工智能的应用范围，其中一种可能是将该工具提供给AppleCare支持人员，以更好地帮助解决客户问题。

目前，苹果尚未证实是否会推出人工智能产品。

今年5月份，该公司CEO蒂姆•库克（Tim Cook）表示，生成式人工智能“非常有趣”，但苹果会“再三考虑”自己的做法。在人工智能方面，还有很多问题需要解决。在6月初，库克承认，他也在使用ChatGPT，苹果正在密切关注ChatGPT的发展。虽然库克也在使用ChatGPT，但苹果公司却因担心泄露相关数据而限制员工使用ChatGPT、微软旗下的GitHub Copilot等其他外部人工智能工具。

然而，苹果仍然需要对其他公司在人工智能领域的发展做出回应。据报道，该公司已经使用自有框架Ajax为其服务构建了许多机器学习功能，这些功能已经在苹果地图、Siri和某些搜索工具中实现。

据报道，Ajax是去年基于谷歌Jax开源技术创建的，并在谷歌云上运行，目的是“统一苹果的各种机器学习开发计划”，将用于打造可与ChatGPT和微软必应相媲美的大语言模型（LLM）。

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